中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：
1003-9082（2016）02-0018-01

档案管理工作水平与年代进步不适应的现象致使档案工作拓展起来困难重重，尤其是对档案管理工作提出了更高的需要。档案员工不应该只不过档案的看护职员，自己还应该不断进步，成为可以适应社会现代化建设需要的专业型档案人才。在新的历史时期，档案工作只有从思想、业务与专业常识等多方面不断提升，才能更好适应新时期档案工作的需要，解决档案管理不到位的现象，从而保证借助档案提供更好的个性化服务。

1、新时期档案工作面临的严峻挑战

1.常识经济到来所带来的挑战

进入新世纪将来，渐渐步入到常识经济年代的道路，当今社会是以常识为基础，以高新技术为支撑，以革新性的智商为要紧依托，依赖常识和信息不断促进自己向前进步。在这种大背景之下，社会对档案工作的传统运行模式和工作方法提出了不少全新的需要。在平时工作中，可供大家借助的档案不只包含了纸质文书档案，同时还包含了科技材料、专业版学术材料、声音、影像材料与事物档案等多种形式，在借助档案进行个性化服务过程中，需要可以在较短的时间内，便捷、快捷的查看到自己所需要的信息，这是新年代档案新消息服务的总体趋势，并且这种趋势已经开始冲击大家传统的档案服务模式，给档案管理部门带来很大的挑战。

2.档案服务工作面临的思想障碍

在档案个性化服务过程中，档案管理部门中一些员工陈旧的思维在非常大程度上影响着档案工作的顺利拓展。不少员工已经习惯了根据既定的规章规范和条条框框的工作模式，只不过在片面上强调工作的继承性、一致性和统一性，缺少辩证的统一理念。在平时工作过程中，只不过照抄照搬过去落后的工作思路和工作模式，墨守成规，致使了在工作中墨守陈规，革新能力不足，按部就班的拓展档案服务工作。在新形势下，档案服务事业进步面临着不少问题，而针对这类问题还没提出对应的解决对策，也没其他人的经验可以借鉴。面对新形势下所出现的思想问题，需要大家解放思想，不断更新观念，如此才能保证在不断探索中获得经验。

3.档案借助工作出现了全新的变化

在服务主体方面，过去的服务主要以党政机关为主，而新时期的服务对象主如果服务企业事业单位，为群众服务。在服务态度方面，过去主如果以等待职员前来询问和咨询，服务方法十分的被动，被服务主体对服务部门存在非常大的抱怨，档案服务不可以做到以人为本，个性化服务。而新世纪对档案服务方法提出了更高的需要，需要档案部门主动向借助者工档案服务工作，并做到档案服务的一对一个性化针对服务。在服务方法上，过去主如果向被服务职员提供原始纸质档案，档案服务的信息化程度较低，而而今的档案服务方法需要借用网络、计算机等多项技术为被服务职员提供网上档案查阅工作。在服务模式上，过去档案部门的服务模式主如果单一向用户提供档案服务工作，而而今除去要高效合理的利用档案馆进行档案查阅以外，还应该积极拓展信箱，电话咨询等多种方法，为用户提供多元化的档案服务工作。

2、新形势下档案工作个性化对策剖析

1.保证主动服务

档案部门主动服务的对象是档案的借助职员，新时期做好档案个性化服务需要进行多样化的内容服务，要做好各种档案的服务工作。在服务工作拓展过程中，可以借助查看、复制等方法对档案进行推广，保证用户所需要的档案可以被高效、便捷的借助，最后提供便捷的服务。在档案工作拓展过程中，主动服务是一个创造性的理念，是新形势下，档案服务工作的必然趋势。在实质工作中要保证树立全新的服务理念，不断强化档案员工的服务意识，要从过去传统的档案管理向着档案信息管理软件管理转变，改变过去仅限于提供纸质档案的被动服务模式。在工作中还要正确处置好档案资料的采集和档案新秀服务之间的关系，通过对档案进行深度的挖掘、开发和剖析，切实提高档案的信息水平。在工作中要树立以水平求存活的服务理念，不断提高服务水平，改变过去等待用户上门服务的被动服务模式，要积极主动为用户提供主动服务，在拓展档案借助深度和广度方面不断加强服务力度，从而切实提高档案服务工作的整体工作水平。

2.积极运用现代化信息技术

进入新世纪将来，伴随计算机技术、电子信息技术与网络技术的进步和应用普及，档案管理工作渐渐由过去的手工操作向着现代机械设施操作管理方向转变。由过去的实质档案管理向着电子信息化档案管理转变，这也是年代进步的势必产物。对现阶段国内档案工作的近况来看，档案电子化储存和信息化服务对档案部门既是挑战又是机会。在新的历史时期需要档案部门在社会环境中重新定位，做好档案信息化建设过渡期的档案信息借助工作。实践证明，假如没现代化技术和设施应用到档案管理工作，档案信息资源的开发和借助就根本不可以进行，也根本谈不上所谓的科学适当的借助档案信息资源。在进行档案服务过程中，运用现代化的信息处置技术和方法进行档案信息开发，可以很大的提高档案开发和能力的和效率，从而切实提高档案信息资源借助的效率和档案管理机构的服务水平和水平。

3.提升档案员工的专业素质

在不少档案管理部门，在职的员工不少都是没进经过档案专业理论常识学习，同时，在上岗就业前，也没经过专业的档案方面的培训和教育，这类员工对档案理论常识的认识程度不深，专业常识十分匮乏。在档案工作拓展过程中，假如没专业的理论常识作为工作依据，就不可以保证档案服务工作成效得到提高，因此，在实质工作过程中就需要大家不断补充档案职员的专业理论常识，不断提升他们的业务能力。档案部门需要将工作重点放在加大档案工作的队伍队伍建设方面。在人才招聘过程中，应该运用现代化的管理理念，引进高素质的专业人才，积极促进档案工作人才队伍建设和进步。对于在职的档案服务职员更应该加大培育力度，按期对其进行培训教育，保证整个档案管理队伍向着高水平迈进。同时，还应该在短期内改变过去传统的策略服务理念和服务意识，准时转变为现代化档案服务模式，保证服务的针对和人性化。在平时工作中，还要密切关注员工的工作能力，重视员工的实质工作水平和服务水平。